FAQ(よくあるご質問)

イベント全体について

トイレはありますか？

温泉施設とドーム内に男女別トイレがございます。

駐車場はありますか？

温泉施設の駐車場をご利用下さい。
また、無料のデイキャンプエリアについてはオートサイトとしているため車での乗り入れが可能です。
いずれもお越しの際にご案内させて頂きます。

悪天候の場合、イベント中止になりますか？

イベントはどのコンテンツも天候に関わらず実施します。
ただし、気象庁および地域各自治体の発表（暴風警報等）により当施設が安全にご利用いただけないと判断した場合は、営業を見合わせ、中止判断した時点において、予約サイトおよびせきのまどにて告知致します。
・予約サイト
・せきのまど

会場への飲食の持ち込みはOKですか？

問題ありません。ただし発生したゴミについてはお持ち帰り頂きますようご協力をお願いします。

アルコールや飲食の販売はありますか？

飲食ブースがございます。アルコール販売については未定です。必要に応じて予めご用意下さい。
なお飲食ブースの他に温泉施設内にもお食事処がございます。

どのコンテンツに料金が発生しますか？

地域事業者による出店（アウトドアコンテンツ・飲食ブース）は所定の料金が発生します。

コロナワクチン接種証明の提示は求められますか？

現時点においてその予定はありません。

マスクの着用は必要でしょうか？

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、可能な限りマスクをご着用の上、ご参加をお願いします。
運動をされる際、ソーシャルディスタンスが十分に確保できる場合は適宜マスクを外して熱中症予防をして頂くようお願いします。
※「新しい生活様式」における熱中症予防行動リーフレット 環境省および厚生労働省

普段より体調がすぐれません。

当日体温が37.5℃以上ある方のご利用はお断りします。
普段に比べ体調が悪い場合も熱の有無に関わらずご利用はお控え下さい。

温泉は営業しますか？

営業しております。詳しくは温泉施設までお問い合わせ下さい。

Wi-Fiはありますか？

Wi-Fiはございません。

場内はバリアフリーでしょうか？

段差や階段がございます。

地域事業者の出店は具体的にどこのお店か分かりますか？

未定です。当日のお楽しみとさせて下さい！

近くにキャンプ用品を販売しているお店はありますか？

ありません。予めご用意の上お越し下さい。

ごみは現地で捨てられますか？

発生したごみは各自でお持ち帰り頂きますようご協力をお願いします。
キャンプで発生した炭・灰のみ現地で処分可能です。

近くの川には入れますか？

本イベント開催エリアについては危険ですのでご遠慮下さい。

車以外に現地へ行く手段はありますか？

巡回バスがあります。詳しくは関市までお問い合わせ下さい。

デイキャンプについて

ギアのレンタルや物販はありますか？

ありません。必要なものは全てご持参頂くようお願いします。

直火はOKですか？

申し訳ございませんがご利用できません。

花火はやってもいいですか？

申し訳ございませんがご利用できません。

時間の延長はできますか？

17:00で完全終了となりますので、宿泊をご希望される方は近隣のキャンプ場のご予約も合わせてお願いします。
・TACランドいたどり
〒501-2901 岐阜県関市板取3693-3　電話番号：0581-57-2200
・板取川温泉オートキャンプ場
〒501-2901 岐阜県関市板取3586-1　電話番号：080-3064-1704

フリーサイトですか？

ロープで括られた設営可能エリア内であればご自由に設営できます。
また、無料のデイキャンプエリアはオートサイト（車乗り入れ可）となっております。

駐車場の車中泊はOKですか？

ご遠慮下さい。イベント終了後はスタッフも不在になりますので責任を負うことはできません。

1サイトの大きさはどの程度でしょうか？

1サイトの目安＝おおよそ8m×️8m + 車1台分（無料のデイキャンプエリアの場合）のスペースとなります。
すべてフリーサイトのため、広さはおおよその目安です。
皆様が十分なスペースを確保できるように予約数を設定しておりますが、
設営時間や場所によっては十分にスペースを確保できない場合がございます。
※新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点から、隣接するサイトは同グループであっても十分に距離を離して設置してください。
ソーシャルディスタンスが守られていないと運営スタッフがお声掛けする場合や、
ご退出をお願いする場合もございますので、あらかじめご了承ください。

1サイトにテントはいくつまで張って良いですか？

[テント1張＋タープ1張]が上限となります。
テント単位での追加料金は設定しておりません。

2ルームテントは張れますか？

可能です。ただし、2ルームテントを設置する場合、タープの設営はできません。
2ルームテント＋タープを設置する場合、追加でサイトの予約をお取りください。

バドミントンやバレーボール等はできる？

他のお客様の迷惑にならない範囲でのご利用をお願いします。

電源（電源サイト）はありますか？

電源（電源サイト）はございません。

屋根はありますか？

ありません。

炊事場はありますか？

ありません。

チェックイン前の場所取りはしても良いですか？

チェックイン前の場所取りはお断りしております。占有行為を伴わない散策などは可能です。

サイトの指定はできますか？

できません。

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできません。

電話予約はできますか？

予約はWEB予約サイトからのみ受け付けております。

予約なしでの現地当日受付はできますか？

原則行っておりません。
当日の空きがあればご案内可能な場合がありますが、確約できるものではありません。

予約内容の変更はできますか？

利用日の変更、サイト数の増減やチーム数に関する変更は、WEB予約サイトにてキャンセル後、再度予約を行ってください。
予約締切は1日前となりますので、ご注意ください。

　

利用予定人数が変更となる場合、予約の変更、連絡は必要ですか？

予約サイト数が増減しない「サイト定員内の利用人数の変更」はキャンセル及び変更連絡は不要です。

予約キャンセルはできますか？

利用日の前日23:59まで、WEB予約サイトよりキャンセルが可能です。

予約のキャンセル操作方法は？

会員登録済の場合：
会員ログイン後、「予約履歴」よりお手続きください。
会員未登録（ゲスト）の場合：
予約受付メールのキャンセル専用URLより予約ID,メールアドレスを入力しお手続きください。

キャンセル料金は発生しますか？

有料デイキャンプのご予約キャンセルの場合は以下のキャンセル料が発生します。
・利用日の1日前（前日）の場合：無料
・利用日当日のキャンセルの場合：予約料金の100%
・無連絡の不泊の場合：予約料金の100%
無料デイキャンプの場合、キャンセル料は発生しませんが、当日のイベント開催に影響しますので、当日のキャンセルは特別な理由がない限りご遠慮下さい。

子どもだけでの予約は可能でしょうか？

保護者の方同伴の上ご利用下さい。

キャンセル待ちはできますか？

キャンセル待ちはできません。

予約確認メールが来ないのですが。

メール設定をご確認下さい。
当サイトからのメールは「hello@hmry.jp」で届きます。
受信拒否などの設定をされているお客様は、予めメール受信のドメイン指定を解除していただくか、
ドメイン：@hmry.jpを受信リストに加えていただきますよう、お願いいたします。

予約NOが分からないのですが。

予約完了後に届くメール内へ記載しております。またWEB予約サイトにログイン後、
「予約履歴」でもご確認可能です。

予約完了できているか分からない（エラーで予約完了画面が表示されない等）

WEB予約サイトログイン後、「予約履歴」をご確認下さい。
履歴が無い場合は、お手数ですが再度予約をお願いします。決済もされておりません。

アウトドアコンテンツについて

現地での支払方法は何がありますか？

各種決済に対応する予定ですが、現時点で未定である点や、出店される地域事業者ごとにも可能な決済手段が異なるため、どの決済方法にも対応できるようご準備をお願いします。
ご不便をおかけし申し訳ございません。

どんなコンテンツがありますか？

関市内のアウトドア関係のワークショップ事業者や物販事業者が複数出展する予定です。
内容は当日までのお楽しみとさせて下さい！

服は汚れますか？

内容によっては汚れる可能性もあるため、ある程度汚れても構わない服装でお越し下さい。

子どもだけで体験できますか？

ワークショップは内容によっては小さいお子さまの体験が難しい可能性もございます。保護者の方同伴の上ご参加下さい。

持ち物は何か必要でしょうか？

特に必要ありません。

スポーツコンテンツについて

参加時間は決まっていますが？

イベント開催時間内であればいつでも参加可能です。
対戦形式で実施するコンテンツもありますので、参加される前にスタッフまでお声掛け下さい。

服は汚れますか？

コンテンツによっては汚れる可能性もあるため、ある程度汚れても構わない服装でお越し下さい。
また当日は気温が高くなることが予想されます。
運動により汗をかきますので、必要に応じて着替えもご用意下さい。

子どもだけで参加できますか？

参加可能ですが、可能な限り保護者の方同伴の上ご参加下さい。

持ち物は何か必要でしょうか？

特に必要ありません。

熱中症対策はされていますか？

日陰になる休憩所の設置などの対策をしておりますが、参加される方ご自身でもこまめな水分補給や適度な休憩を心がけ下さい。
※熱中症予防に関するリーフレット 厚生労働省

スケートボードについて

スケートボードの貸し出しはございますか？

貸し出し可能ですが数に限りがございますので、
ご自身でお持ちの方はなるべくご持参をお願いします。

ヘルメットやプロテクターなどの貸し出しはございますか？

安全性を考慮して指導員と手繋ぎなどで体験していただくために、
ヘルメットやプロテクターなどの貸し出しは行いません。

服装に決まりはありますか？

動きやすい服装でお願いいたします。
なお、転倒時のケガ軽減のために体験時は長袖・長ズボンを推奨しております。

初心者なのですが、指導される方はいらっしゃいますか？

指導員が随伴いたします。

一人当たりの体験時間は決まっていますか？

お一人様3分ほどの予定です。

怪我や事故の可能性はありますか？

怪我や事故が無いように指導員を配置しますが、スケートボードの性質上、必ず怪我や事故がないとは言い切れません。
ご了承の上ご参加をお願いします。

必要な持ち物はありますか？

特にありません。

子ども一人で参加できますか？

参加はできますが、保護者の方の随伴・許可が必要となります。